宾客问饭店人员一些工资小问题，服务员因如何回答。

1、饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。

饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。A正确B错误

2、饭店有感冒的宾客来用餐，如何服务？

饭店有感冒的宾客来用餐，如何服务？

3、服务员发现宾客在饭店内意外受伤，应如何处理？

服务员发现宾客在饭店内意外受伤，应如何处理？

4、了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。

了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。A正确B错误

5、残障宾客常见有（）种类型，服务员当他们入住饭店时，应根据不同类型残障宾客的需

残障宾客常见有（）种类型，服务员当他们入住饭店时，应根据不同类型残障宾客的需求，给予相应而又特别的关照。AA.二BB.五CC.四DD.三

6、饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。

饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。A好感B跑帐C不满D共鸣