道路救援时，我们应该每（）与顾客联系一次，直到救援成功

1、我们需要通过市场调查将顾客和市场联系起来是因为（）。

我们需要通过市场调查将顾客和市场联系起来是因为（）。A竞争环境日益激烈B企业需要了解并预测顾客的市场行为C顾客在企业中的价值越来越重要D企业的营销是顾客导向的

2、在接近被救援车列（）m时，要严格控制速度，同时使用电台与被救援列车司机联系，

在接近被救援车列（）m时，要严格控制速度，同时使用电台与被救援列车司机联系，或以在；瞭望距离内能随时停车的速度（最高不超20km/h）运行。

3、我们在销售抗生素类药品时，首先应该问顾客的是（）。

我们在销售抗生素类药品时，首先应该问顾客的是（）。A年龄B有无过敏史C症状D得病几天了

4、面对不多说话的顾客时，我们应该以开放性问话技巧，鼓励他多说话，以下是常用的方

面对不多说话的顾客时，我们应该以开放性问话技巧，鼓励他多说话，以下是常用的方法（）。A是什么问题B怎么发生的C希望我们怎么帮助你呢D要我怎么办呢E是不是我们的错

5、当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）

当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）

6、在跟顾客握手时，我们应该注意以下几点（）。

在跟顾客握手时，我们应该注意以下几点（）。AA、目视对方BB、面带微笑CC、稍事寒暄DD、少许用力