墓地管理员在服务过程中除与外国友人、个别少数民族人士和个别人士讲外语、少数民

1、黄经理在商务谈判中，在与外国友人碰面时，应该保持（）

黄经理在商务谈判中，在与外国友人碰面时，应该保持（）A公众距离B个人距离C社交距离D亲密距离E友谊距离

2、在墓地管理与服务过过程中，墓位确定后应认真填写（）。

在墓地管理与服务过过程中，墓位确定后应认真填写（）。A《安葬通知知单》B《订墓单》C《墓穴租用合同书》D《骨灰寄存单》

3、墓地管理员在进行祭引导服务时要注意文明服务，只需对祭奠线路进行正确引导即可

墓地管理员在进行祭引导服务时要注意文明服务，只需对祭奠线路进行正确引导即可A正确B错误

4、在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。

在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。A正确B错误

5、在墓地管理与服务过程中，客户的沟通性投诉较多，可以分为求助型投诉、咨询型投诉

在墓地管理与服务过程中，客户的沟通性投诉较多，可以分为求助型投诉、咨询型投诉和（）型投诉。A有效B无效C发泄D问题

6、（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。

（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。A电话B信函C网络D现场