规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来

1、超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激

超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。A正确B错误

2、加油站锁定一个新客户后，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极

加油站锁定一个新客户后，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）。A不需要在客户身上浪费时间精力，转攻其他客户B继续坚持走访，了解客户的意见...

3、加油站客户档案的主要内容包括（）。

加油站客户档案的主要内容包括（）。AA、客户基本情况BB、客户联系方式CC、油品消费情况DD、以上3项

4、加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。

加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。AA、需求品种BB、需求偏好CC、配送需求DD、以上3项

5、加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户

加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。A正确B错误

6、为了更好的服务客户，客户经理（）有义务将客户经理（）介绍给客户，各自向客户提

为了更好的服务客户，客户经理（）有义务将客户经理（）介绍给客户，各自向客户提供的服务均能实现信息共享，确保客户营销的统一。AA角；B角BA角；C角CB角；A角DB角；C角