整体顾客价值
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1、顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。A正确B错误
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2、从销售转向顾客价值过程中，转变的关键点首先落在以（）上，并以顾客价值作为整体
从销售转向顾客价值过程中，转变的关键点首先落在以（）上，并以顾客价值作为整体营销管理的主线和制高点。A消费者为中心B顾客为中心C消费者价值为中心D顾客价值为中心
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所谓顾客让渡价值是指（）和整体顾客成本的差额部分。
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4、市场细分就是根据整体市场上预期顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因
市场细分就是根据整体市场上预期顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的消费者群，每一个消费需求特点相类似的消费者...
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顾客让渡价值等于顾客总价值减去（）A产品价值B人员价值C顾客总成本D货币价值
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6、环境以整体的方式刺激顾客和员工，顾客和员工对刺激的内在反应和行动可能包括（）
环境以整体的方式刺激顾客和员工，顾客和员工对刺激的内在反应和行动可能包括（）。AA.认知BB.情感CC.信任DD.痛苦EE.生理