直接法是维持客户数量的基本手段。

1、分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势，争取客户的手段等是指（）

分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势，争取客户的手段等是指（）A客户概况分析B客户性能分析C客户未来分析D客户促销分析

2、明代江西以全国1/20的田地，承担着全国（）强的田赋，两税数量基本维持在米粮

明代江西以全国1/20的田地，承担着全国（）强的田赋，两税数量基本维持在米粮260万石上下。AA．1/5BB．1/10CC．1/15DD．1/20

3、可直接通过（）获知网点每个时段等候的客户数量，了解排队情况。

可直接通过（）获知网点每个时段等候的客户数量，了解排队情况。A网点时均时段人数曲线图B网点日均时段人数曲线图C网点月均时段人数曲线图D以上皆是

4、服务补救时解决（）客户的抱怨，维持（）客户的忠诚度，具有直接的效果。

服务补救时解决（）客户的抱怨，维持（）客户的忠诚度，具有直接的效果。

5、（）是银行网点直接和顾客接触的员工，因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良

（）是银行网点直接和顾客接触的员工，因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用AA.网点负责人BB.大堂经理CC.柜员DD.客户经理

6、社会组织的基本要素中，（）是维持组织运营的重要手段。

社会组织的基本要素中，（）是维持组织运营的重要手段。A规范B技术C权威D环境