接到投诉后，投诉处理人员必须在（）分钟内上门或电弧联系投诉人，详细了解投诉内

1、某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉，县级纳税服务部门接到投诉后应做哪

某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉，县级纳税服务部门接到投诉后应做哪些处理（）。A判断是否符合受理条件，符合的录入12366纳税服务热线系统生成投诉工单B对涉及国地...

2、导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。

导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。A投诉者B领队C全陪D旅行社领导

3、当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。

当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。A主动与旅游者沟通B认真倾听，适时反驳C核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D继续做好服务工作E请领队或全陪进行调解

4、供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（）内派人员赴现场进行调查、核

供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（）内派人员赴现场进行调查、核实。A24h；B36h；C12h；D8h。

5、银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是()。

银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是()。A坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议B在银行规定的反馈时限内答复客户C在投诉时限内无法拿出意见，将当前...

6、我行相关人员在接到客户遭遇网银欺诈投诉后应如何处置（）

我行相关人员在接到客户遭遇网银欺诈投诉后应如何处置（）AA、安抚客户情绪，并引导客户报案BB、详细记录案情CC、对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付DD、向客户通报我...