在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还要注意对辅助表

1、现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是（）的进步。

现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是（）的进步。

2、导游员在讲解“龙、凤、贔屓、麒麟”等神话传说类动物时，除了要讲清它们的性格和

导游员在讲解“龙、凤、贔屓、麒麟”等神话传说类动物时，除了要讲清它们的性格和体貌特征外，还要解说清楚它们的读音。A正确B错误

3、在指导学生参考面试考试时，除了对面试内容的重点讲解外，教师还非常重视训练学生

在指导学生参考面试考试时，除了对面试内容的重点讲解外，教师还非常重视训练学生进入面试考场中的仪表、仪态、眼神以及与考官打招呼等细节，以给考官留下好印象，这是利用了（...

4、某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，

某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。AA、客户经营环境BB、客户订货行为CC、客户网络操作能力DD、客户的配合情况

5、在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还要注意对辅助表

在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还要注意对辅助表达的（）运用，从而强化表达效果，增强讲解的吸引力。AA、副语言BB、态势语言CC、书面语言DD、讲解语言

6、流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通

流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。A正确B错误