有选择性的倾听容易遗漏一些重要信息，因此特别要注意什么（）

1、有些客户在沟通过程中会传达一些与问题无关的信息，客服代表可以选择性的倾听，在

有些客户在沟通过程中会传达一些与问题无关的信息，客服代表可以选择性的倾听，在沟通过程中捕捉到有效的信息。A正确B错误

2、信息主体认为信息存在错误、遗漏，从而提出异议的原因，主要有（）。

信息主体认为信息存在错误、遗漏，从而提出异议的原因，主要有（）。A信息主体的基本信息实际发生变化，但信息主体没有及时将变化后的信息提供给商业银行等信息提供者B信息提供...

3、倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。

倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。AA、模糊提问BB、随意CC、无效提问DD、有效提问

4、幼儿自己洗脸容易遗漏的部位是（）。

幼儿自己洗脸容易遗漏的部位是（）。A嘴B鼻子C脸蛋D脸侧面

5、学会倾听的重要基础有（）。

学会倾听的重要基础有（）。A抱着热情与负责的态度来倾听B倾听时要避免干扰C做一个主动的倾听者D注意客户如何表达E记录相关信息F了解相关信息

6、对有吞咽障碍的患者进行训练时，食物的选择是非常重要的。关于容易吞咽的食物的特

对有吞咽障碍的患者进行训练时，食物的选择是非常重要的。关于容易吞咽的食物的特征，错误的是？（）AA.柔软，密度及性状均一BB.不能有粘性CC.易于咀嚼和变形DD.不易在粘膜上滞...