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问题

有选择性的倾听容易遗漏一些重要信息，因此特别要注意什么（）

有选择性的倾听容易遗漏一些重要信息，因此特别要注意什么（）

A不要随意打断客户对话
B对客户所表达的信息的整体把握
C引导客户提供有效信息
D在沟通中捕捉有效信息

参考答案

参考解析：

分类：客户服务中心的客户关系管理题库,中国电信知识竞赛题库

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