客人提出拖婴服务时，一般以（）作为计费起点。

1、服务残疾客人时，应在客人提出需要时提供搀扶服务。

服务残疾客人时，应在客人提出需要时提供搀扶服务。A正确B错误

2、当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？

当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？A做到首问式服务，不能把问题推给其他人解决B礼貌回答客人：先生/小姐，对不起，不知道。（请稍等，我帮您咨...

3、当有人来访问要求保密的客人时，一般以客人没有入住为理由予以拒绝。（）

当有人来访问要求保密的客人时，一般以客人没有入住为理由予以拒绝。（）A正确B错误

4、结构设计时软钢以抗拉强度作为设计计箅取值的依据。

结构设计时软钢以抗拉强度作为设计计箅取值的依据。A正确B错误

5、服务员在与客人谈话时，距离要以多少米为宜？

服务员在与客人谈话时，距离要以多少米为宜？

6、助臂服务时，一般只是轻扶肘部，以（）扶客人右臂。

助臂服务时，一般只是轻扶肘部，以（）扶客人右臂。A右手B左手C单手D双手