网络客服的沟通接待流程第一步是（）。

参考答案

参考解析：

分类：话务员基础知识题库

投诉处理流程的第一步是（）。AA．安抚客户BB．隔离客户CC．向网点负责人汇报DD．及时道歉

会展设计项目流程第一步是（）A项目分析B项目阶段C设计完稿D验收

市场调研流程的第一步是（）。

工作分析流程的第一步是()。A调查工作相关的背景信息B整理和分析工作相关信息C确定工作分析的目的D运用工作分析技术收集工作相关信息

在公司目标被建立和沟通之后，计划流程的下一步是制定（）。A销售预算B生产预算C直接材料预算D销售和管理预算

危机沟通的基本过程的第一步是（）AA、分析情况，确立对策。BB、深入现场，了解事实。CC、安抚受众，缓和对抗

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