对消费者的投诉，应认真调查，（），并在规定时限内告之消费者处理结果。

1、消费者协会受理投诉后，一般应在五十个工作日内结束调查调解，对于情况复杂的投诉

消费者协会受理投诉后，一般应在五十个工作日内结束调查调解，对于情况复杂的投诉，延长时间不得超过十个工作日。A正确B错误

2、银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于确实存

银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正造成损失的，可以能过（）等方式向银行...

3、发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理

发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免（）。A领导发现B群众拍摄C冲突升级D群众围观

4、（）举报投诉受理部门调查结果出来后，应及时将调查材料及处理意见整理归档并及时

（）举报投诉受理部门调查结果出来后，应及时将调查材料及处理意见整理归档并及时将处理情况答复被调查处理对象。A正确B错误

5、会员单位应公示消费者投诉的具体（），认真受理投诉和建议。

会员单位应公示消费者投诉的具体（），认真受理投诉和建议。AA、途径BB、方法CC、途径和方法

6、银行对消费者的投诉，应认真调查，弄清事实，依法处理，并在当日告知消费者处理结

银行对消费者的投诉，应认真调查，弄清事实，依法处理，并在当日告知消费者处理结果。A正确B错误