如客户来电查询招商信诺的相关人员名单，应如何在FAQ查询？

1、客户来电查询PUK码，必须由客户报出手机卡背面的（）位SIM卡号进行核对。

客户来电查询PUK码，必须由客户报出手机卡背面的（）位SIM卡号进行核对。A18；B19；C20；D21。

2、客户来电要求查询历史出险事故的理赔信息，首先应对（）的身份进行验证。

客户来电要求查询历史出险事故的理赔信息，首先应对（）的身份进行验证。AA.来电人BB.被保险人CC.投保人DD.报案人

3、客户来电后，查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录，此时提供方案后，应如何

客户来电后，查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录，此时提供方案后，应如何记录？（）A新建CASE后，选择对应问题描述，并在解决方案一栏中做详细记录B打开此前的记录后，...

4、如客户用居民身份证之外的其他证件作开户证件在招商银行开户，应当（）。

如客户用居民身份证之外的其他证件作开户证件在招商银行开户，应当（）。A直接输入证件种类和证件编号B如该证件上同时记录了客户的居民身份证号码的，则必须同时在相关证件栏输...

5、为公司业务部相关人员设置B、NMS糸统用户，可查询公司网银客户交易信息。（）

为公司业务部相关人员设置B、NMS糸统用户，可查询公司网银客户交易信息。（）A正确B错误

6、客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户

客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。