主动积极的基本原则（）

1、处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（

处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。AA、敷衍搪塞BB、充耳不闻CC、以不清楚为由DD、消极怠慢

2、堵截是积极防御与主动进攻相结合的基本战法，下列不适用于堵截战术的是（）。

堵截是积极防御与主动进攻相结合的基本战法，下列不适用于堵截战术的是（）。A火势向单个方向蔓延时B火势向多个方向蔓延时C开辟救人通道抢救人命时D多层建筑火灾和大面积、立体火灾

3、境外缉捕工作应当坚持“积极主动，借助外力，开展合作，（）”的原则

境外缉捕工作应当坚持“积极主动，借助外力，开展合作，（）”的原则A及时缉捕B迅速缉捕C适时缉捕D依法缉捕

4、发卡机构应积极、主动受理持卡人的业务查询，查询回复应坚持（）的原则。

发卡机构应积极、主动受理持卡人的业务查询，查询回复应坚持（）的原则。

5、对行包事故的处理，应本着公平合理，实事求是，（）的原则，积极主动办理赔偿。

对行包事故的处理，应本着公平合理，实事求是，（）的原则，积极主动办理赔偿。A全部赔偿B分清责任C重合同、守信誉D拒不承认

6、坚持主动开放，更加积极主动地扩大对外开放，其处理与各国经贸关系基本准则是（）

坚持主动开放，更加积极主动地扩大对外开放，其处理与各国经贸关系基本准则是（）。A提高我国在全球经济治理中的制度性话语权B实现对外开放与维护经济安全的有机统一C既符合我国...