在业务办理过程中，当客户对业务流程的某个环节产生质疑，客户经理应（）。

1、在客户身份验证、识别过程中，对代理人代办业务时，应按照对被代理人的要求识别或

在客户身份验证、识别过程中，对代理人代办业务时，应按照对被代理人的要求识别或保存被代理人的有效身份证件或者身份证明文件。A正确B错误

2、网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银

网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银行和客户商业秘密的保管要（），避免因为个体行为给银行带来负面的影响和损失。A尽量降低客户经...

3、各行社办理业务过程中，应在遵循保密制度的前提下，结合客户洗钱风险等级，对高风

各行社办理业务过程中，应在遵循保密制度的前提下，结合客户洗钱风险等级，对高风险客户采取强化的风险控制措施，可酌情采取但不限于以下措施（）A进一步调查客户及实际控制人、...

4、证券经纪业务的本质是（），满足客户在投资过程中对金融服务的需求。

证券经纪业务的本质是（），满足客户在投资过程中对金融服务的需求。A为客户提供中介服务B为客户提供金融产品C获取佣金收入D保护投资者合法权益

5、银行业金融机构在业务办理过程中，对可以签字的视力障碍客户提供（）工具或相应服

银行业金融机构在业务办理过程中，对可以签字的视力障碍客户提供（）工具或相应服务措施。

6、在客户身份验证、识别过程中，对代理人代办业务时，应遵照以下规定（）。

在客户身份验证、识别过程中，对代理人代办业务时，应遵照以下规定（）。A识别或保存被代理人的有效身份证件B登记代理人的姓名或者名称、联系方式、身份证件C不允许他人代理D识...