出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于()。
- A合理拒载自己不喜欢的乘客类型
- B满足乘客的合理需求
- C针对性提供个性化服务
- D对于外地乘客可以适当绕路
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于()。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
1、在乘客确认订单金额并完成支付后,驾驶员应向乘客提供车辆许可地出租汽车发票,但
在乘客确认订单金额并完成支付后,驾驶员应向乘客提供车辆许可地出租汽车发票,但约车人、乘客另有要求的除外。A正确B错误
出租汽车驾驶员可根据乘客的()等判断其消费个性。AA.服饰 BB.举止言行 CC.仪容 DD.心理活动
3、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是()。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是()。
4、网络预约出租汽车驾驶员在成功接单后,应等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地
网络预约出租汽车驾驶员在成功接单后,应等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。A正确B错误
网约车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于()。AA、合理拒载自己不喜欢的乘客类型 BB、满足乘客的合理需求 CC、针对性提供个性化服务 DD、对于外地乘客可以适当绕
6、当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是()。
当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是()。A在道路内侧强行并线靠边停车B在道路中央即停即走C在允许停车路段靠右临时停车D在交叉路口即停即走