在计算投诉率时,如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次,计算投诉的零售客户数时应算()次。
- AA、几次
- BB、1次
- CC、2次
- DD、3次
在计算投诉率时,如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次,计算投诉的零售客户数时应算()次。
暂无解析
1、当接到客户投诉时,如果是本方的失误,首先要代表自己表示道歉,并站在客户的立场
当接到客户投诉时,如果是本方的失误,首先要代表自己表示道歉,并站在客户的立场上为其设计解决方案.A正确B错误
2、某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次,具体如下:4个零售客户投诉品牌短
某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次,具体如下:4个零售客户投诉品牌短缺;4个零售客户投诉服务不热情;1个零售客户投诉供应不搭售1次,未得到满意处理,在统计周期内就...
3、在处理客户投诉时,如果对于客户所述问题不清楚,应()客户,将事情复述清楚。
在处理客户投诉时,如果对于客户所述问题不清楚,应()客户,将事情复述清楚。AA、婉转询问BB、质问CC、讯问DD、以上都不是
投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数()A正确B错误
5、在计算投诉率时,如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次,计算投诉的零售客户数
在计算投诉率时,如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次,计算投诉的零售客户数时应算几次。()A正确B错误
6、如果客户投诉的问题需要优化调整可以解决时,需要和客户说明调整的时限,并在完成
如果客户投诉的问题需要优化调整可以解决时,需要和客户说明调整的时限,并在完成调整后与客户联系进行()