电话服务的基本要求是（）

1、服务礼仪接待的基本要求是：（）

服务礼仪接待的基本要求是：（）AA、文明BB、礼貌CC、热情DD、周到

2、文明服务的基本要求是（）

文明服务的基本要求是（）A三声服务B称谓要得体，学会使用敬语.问候语C服务语言要健康.文雅.温和.谦逊D语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右E掌握处理应急事件的语言

3、托盘服务的基本要求是什么？

托盘服务的基本要求是什么？

4、服务环境规范的基本要求是展示（）。

服务环境规范的基本要求是展示（）。A展示舒适、温馨、方便的服务环境B营造舒适、温馨、方便的服务环境C营造宽敞、整洁、明亮的网点形象

5、八字服务的基本要求是主动、（）、耐心（）。

八字服务的基本要求是主动、（）、耐心（）。AA、热情、周到BB、热情、大度CC、协调、实在DD、大度、周到

6、服务态度端正的基本要求是什么？

服务态度端正的基本要求是什么？