电话呼叫人员座位的安放方式通常有以下（）几种。

1、合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作。

合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作。A计算机知识和操作常识B能力和素质C业务和服务

2、电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼

电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼叫人员在呈递报告时应遵循（）原则。A及时B全面C保密D不重复

3、以下固定电话程控中哪些与呼叫等待功能有冲突（）

以下固定电话程控中哪些与呼叫等待功能有冲突（）A闹钟服务B无条件前转C免打扰服务D遇忙前转E缺席用户服务

4、专用电话采用直接呼叫通话方式，无需拨号。

专用电话采用直接呼叫通话方式，无需拨号。A正确B错误

5、电话呼叫人员应当以备以下几个方面的职业操守。（）。

电话呼叫人员应当以备以下几个方面的职业操守。（）。A爱岗敬业B严守秘密C办事公道D诚实守信

6、固定电话呼叫转移业务可以为客户提供以下哪些呼转方式（）

固定电话呼叫转移业务可以为客户提供以下哪些呼转方式（）A无条件转移B遇忙转移C关机转移D无应答转移