优质服务指标包括哪些？

1、在运营管理流程“确定服务水平”环节中，呼入服务的服务水平指标通常包括哪些？

在运营管理流程“确定服务水平”环节中，呼入服务的服务水平指标通常包括哪些？

2、针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些？（）

针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些？（）A客户满意度B无线网络优化C业务开通及时率D投诉处理及时率E故障处理及时率

3、针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）

针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）A客户满意度B业务开通及时率C故障处理及时率D投诉处理及时率E无线网络优化

4、95598服务水平与下列哪些指标有关？（）

95598服务水平与下列哪些指标有关？（）AA、系统发起转人工总量BB、人工有效接起电话总量CC、自动语音呼入量DD、30秒以内客户自动挂断的呼入量

5、针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些

针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些A业务开通及时率B故障处理及时率C投诉处理及时率D客户满意度

6、电力客户服务系统应满足的服务指标有哪些？

电力客户服务系统应满足的服务指标有哪些？