大客户服务的模式关键点是（）

1、服务蓝图是把客户的关键时刻、关键需求转化为（）的工具。

服务蓝图是把客户的关键时刻、关键需求转化为（）的工具。AA、服务行为BB、服务设计CC、流程设计DD、服务规范

2、什么是是管理客户服务中心的关键？（）

什么是是管理客户服务中心的关键？（）A发布各项规章制度B合理制定各种流程C充分发挥人的主观能动性D充分发挥绩效考核的作用

3、优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。

优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。A正确B错误

4、专营店提供（）的服务是赢得私家客户的关键

专营店提供（）的服务是赢得私家客户的关键AA、规范化BB、标准化CC、个性化DD、系统化

5、对关键客户的服务是（）服务。

对关键客户的服务是（）服务。A附加B超值C额外D延伸

6、客户服务策略的关键是（）

客户服务策略的关键是（）A让顾客感动B贴近客户C满足客户需要D创造声誉