营业现场气氛融洽，顾客接待（）。

1、（）法，符合顾客求小利，求雅趣的心理，极易形成融洽的心理气氛。

（）法，符合顾客求小利，求雅趣的心理，极易形成融洽的心理气氛。

2、融洽的团体气氛表现为（）。

融洽的团体气氛表现为（）。A成员之间互相尊重、互相关心B成员可以毫无顾忌地评价他人C成员可以真实地、坦率地开放自己D成员感到温暖、理解、同情、安全

3、客户服务过程中以微笑待人，笑容要自信、真诚、友善，创造和谐融洽的现场气氛。

客户服务过程中以微笑待人，笑容要自信、真诚、友善，创造和谐融洽的现场气氛。A正确B错误

4、营业员接待顾客有（）基本方法。

营业员接待顾客有（）基本方法。AA、三种BB、四种CC、五种DD、六种

5、营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（）。

营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（）。A成正比B成反比C没有比例关系D成正态分布

6、营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。

营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。AA、目测法BB、展示法CC、介绍法DD、联想法