流程管理中，常用的流程图有（），矩阵式流程图，（）和流程操作手册。

1、健康管理师的常用服务流程由（）部分组成

健康管理师的常用服务流程由（）部分组成A健康管理体检B健康评估C个人健康管理咨询D个人健康管理后续服务E转向的健康以及疾病服务

2、在矩阵式流程图的基础上加上各环节的处理时间，从而不仅反映流程中各个环节的先后

在矩阵式流程图的基础上加上各环节的处理时间，从而不仅反映流程中各个环节的先后顺序以及在各职能间的流动，而且还能看到各个环节所需时间的流程图称为：（）。

3、健康管理的常用流程有（）。

健康管理的常用流程有（）。A3个B4个C5个D6个E7个

4、紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有策划部、运营部、质量管理部、（）。

紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有策划部、运营部、质量管理部、（）。A质管部；BIT支撑部；C各市州分公司；D12580运营部。

5、流程所有者在RACI角色矩阵中有一个“I”的角色。下列那一项是对该角色的期望

流程所有者在RACI角色矩阵中有一个“I”的角色。下列那一项是对该角色的期望？（）A告诉其他人有关活动的进展B执行一项活动C被通告活动的时间进度D管理一项活动

6、简述企业生产管理的流程及常用的流程图符号。

简述企业生产管理的流程及常用的流程图符号。