客户投诉是客户在追求蝇头小利，斤斤计较

1、省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投

省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投诉。

2、普通投诉是指一般情况下，客户在归属地发起，能够在归属地妥善处理的客户投诉。

普通投诉是指一般情况下，客户在归属地发起，能够在归属地妥善处理的客户投诉。A正确B错误

3、全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。

全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。

4、一般投诉是指客户在归属地发起，能够在（）或（）妥善处理的投诉。

一般投诉是指客户在归属地发起，能够在（）或（）妥善处理的投诉。

5、在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。

在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。A和客户辩解B聆听客户直至他气消C表示同情，换位思考D拿出解决问题的办法

6、在遇到客户投诉的时候，正确的应对态度是（）

在遇到客户投诉的时候，正确的应对态度是（）A把责任推给别人B躲开客户，溜之大吉C尽快的处理客户的投诉，让客户满意D对客户的投诉置之不理