以下哪个是正确的客户沟通时间？（）

1、以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）

以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）A事前准备－确认需求－阐述观点B处理异议－跟踪反馈－达成协议C确认需求－共同实施－阐述观点D共同实施－达成协议－处理异议

2、以下不属于与客户沟通的管理是（）。

以下不属于与客户沟通的管理是（）。A建立定期客户沟通制度B建立追踪分析和会审制度C重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题D引进先进技术和手段，加强客户管理

3、与客户沟通中，以下不恰当的做法是（）。

与客户沟通中，以下不恰当的做法是（）。A提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求B学会控制自己的情绪，以礼相待对自己的过失真诚道歉C小心应对，改变咨询话...

4、在与重要客户进行沟通时，有时需通过组建访谈小组来完成。以下说法不正确的是（）

在与重要客户进行沟通时，有时需通过组建访谈小组来完成。以下说法不正确的是（）？A确定访谈小组成员数量B重申访谈目标C明确访谈时的角色分工D分配小组成员相同的访谈题目

5、关于零售客户发展方案的目标客户选择，以下说法哪个是正确的？（）

关于零售客户发展方案的目标客户选择，以下说法哪个是正确的？（）A在公司所有客户中随机抽样选择B由客户经理随机抽样选择C根据客户的销售能力、配合度、贡献度等因素综合选择D...

6、关于代理保险客户信息的事项，以下哪个行为是正确的？（）

关于代理保险客户信息的事项，以下哪个行为是正确的？（）A未经客户授权，决不将客户信息用作商业用途B本着为银行创收的原则，将客户信息提供给其他商业机构C倒卖客户信息D为起...