以下哪个是正确的客户沟通时间?()
- A清晨
- B中午
- C下午
- D晚上
以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是()A事前准备-确认需求-阐述观点B处理异议-跟踪反馈-达成协议C确认需求-共同实施-阐述观点D共同实施-达成协议-处理异议
以下不属于与客户沟通的管理是()。A建立定期客户沟通制度B建立追踪分析和会审制度C重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题D引进先进技术和手段,加强客户管理
与客户沟通中,以下不恰当的做法是()。A提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求B学会控制自己的情绪,以礼相待对自己的过失真诚道歉C小心应对,改变咨询话...
4、在与重要客户进行沟通时,有时需通过组建访谈小组来完成。以下说法不正确的是()
在与重要客户进行沟通时,有时需通过组建访谈小组来完成。以下说法不正确的是()?A确定访谈小组成员数量B重申访谈目标C明确访谈时的角色分工D分配小组成员相同的访谈题目
5、关于零售客户发展方案的目标客户选择,以下说法哪个是正确的?()
关于零售客户发展方案的目标客户选择,以下说法哪个是正确的?()A在公司所有客户中随机抽样选择B由客户经理随机抽样选择C根据客户的销售能力、配合度、贡献度等因素综合选择D...
关于代理保险客户信息的事项,以下哪个行为是正确的?()A未经客户授权,决不将客户信息用作商业用途B本着为银行创收的原则,将客户信息提供给其他商业机构C倒卖客户信息D为起...