接电话切记：电话铃响（）内接电话。

1、坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说

坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。A正确B错误

2、电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。

电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。A正确B错误

3、电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。

电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。A一声B三声C三声以内D三声要四声之间

4、电话铃响（）声，必须接起。

电话铃响（）声，必须接起。A一B二C三D四

5、接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好

接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。A正确B错误

6、电话铃响三声之内接电话。

电话铃响三声之内接电话。A正确B错误