以下哪些是客户关怀环节的工作内容？（）

1、面向外部客户的客户管理流程，主要包括以下哪些环节？（）

面向外部客户的客户管理流程，主要包括以下哪些环节？（）A寻找目标客户B了解目标客户C设计客户方案D实施客户方案和销售E售后服务和维护

2、别克关怀的六大售后承诺，包括以下哪些项目内容（）

别克关怀的六大售后承诺，包括以下哪些项目内容（）A预约优惠服务B一对一顾问式服务C专业技术维修认证服务D提供代用车服务E快速保养通道服务

3、授信客户受理包括以下哪些环节？（）

授信客户受理包括以下哪些环节？（）A接客户申请B市场营销C资格审查D客户提交资料E资料初审

4、通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的

通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称...

5、进行维修工作时，为保障工作环境的安全，以下哪些环节是必须的？（）

进行维修工作时，为保障工作环境的安全，以下哪些环节是必须的？（）A维修人员应执行安全防护程序。B在关键位置设置足够的标识。C严格划分工作区域D加强现场监控.

6、以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）

以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）AA、确定服务水平BB、预测话务量CC、系统资源需求测算DD、基本人员需求测算EE、成本效益核算