接待客户时，眼神交流不得少于整个接待时间（）

1、当顾客走到展厅门前（）M左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑，

当顾客走到展厅门前（）M左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑，对顾客说“欢迎光临”或其他适当语言打招呼、行礼。AA、0.5MBB、1MCC、2MDD、3M

2、接待人员同客户交谈时，要使客户产生（）。

接待人员同客户交谈时，要使客户产生（）。A滑稽感B怀疑感C无奈感D亲切感

3、在不接待客户时，不得使用的姿态有（）；（）；（）。

在不接待客户时，不得使用的姿态有（）；（）；（）。

4、员工在接待客户时（）。

员工在接待客户时（）。AA.可以使用手机BB.可以与他人谈笑CC.可以临时中断服务DD.不做与业务无关的事情

5、接待电话客户时应注意什么？

接待电话客户时应注意什么？

6、客户工作人员接待客户时，应怎样做？

客户工作人员接待客户时，应怎样做？