聆听法

1、不合格聆听者的表现：（）

不合格聆听者的表现：（）AA、不耐烦或心不在焉BB、说是在听但又同时做别的事CC、不仔细听别人正在说什么，而是在想自己下面要说什么DD、给予反馈

2、属于有效聆听的方法是（）

属于有效聆听的方法是（）A平等待人B传达有效信息C尽量排除外界干扰D重视沟通细节E进行反复沟通

3、聆听的方法。

聆听的方法。

4、聆听的原则包括（）

聆听的原则包括（）AA.专心BB.移情CC.客观DD.完整EE.主观

5、多媒体教学资源的应用方法有（）观察法、聆听法、示范法、习作法。

多媒体教学资源的应用方法有（）观察法、聆听法、示范法、习作法。A了解法B评价法C导视法D诊断法

6、个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。

个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。A要求B目标C期望D评价E不满