揽投员能力素质的基本要求不包括（）

1、揽投员的岗位实践中，要积极向他人学习，主要有（）

揽投员的岗位实践中，要积极向他人学习，主要有（）A向主管领导学习经验B向同事学习技巧C向竞争对手学习好的做法D向客户学习需求的满足

2、优秀的揽投员可以通过外部要素来衡量，不包括的是（）

优秀的揽投员可以通过外部要素来衡量，不包括的是（）A揽投服务效益好B市场占有率高C业务收入高D客户满意程度高

3、揽投员基本用语中的“下午好”属于（）

揽投员基本用语中的“下午好”属于（）A欢迎用语B问候用语C祝愿用语D道别用语

4、揽投员出班揽收主要包括验视内件、（）、邮件封装、称重预收费、邮件交接等环节。

揽投员出班揽收主要包括验视内件、（）、邮件封装、称重预收费、邮件交接等环节。A指导详情单填写B检查车辆状况C检查有遗漏邮件D邮件复核

5、揽投员在客户处坐椅子时一般应坐椅子的（）

揽投员在客户处坐椅子时一般应坐椅子的（）A1/2B1/3C2/3D全部

6、揽投员处理的三种主要的客户异议包括（）

揽投员处理的三种主要的客户异议包括（）A价格类异议B折扣类异议C时限类异议D安全类异议