客户问题Calllog单升级到子中心处理时，如果子中心产品经理确定为（），则

1、负责对出单分中心发生的单证日常管理操作问题进行解答、处理；汇总、提出单证系统

负责对出单分中心发生的单证日常管理操作问题进行解答、处理；汇总、提出单证系统数据修正申请，按照公司规定进行上报修正，是（）职责A出单中心B市分公司办公室C省公司D出单分中心

2、如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的

如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的第一接单人，等待重新处理。A正确B错误

3、投诉升级指当某一层级的员工不能解决客户的问题时，将问题移交给上一级管理者。

投诉升级指当某一层级的员工不能解决客户的问题时，将问题移交给上一级管理者。A正确B错误

4、以下情况的重大事故，问题定级与通报时需升级处理正确的是（）。

以下情况的重大事故，问题定级与通报时需升级处理正确的是（）。A对于重点局、重点客户和重点地区因我*司原因造成的事故可将级别升一级B对于海外事故级别要升一级C对于因我*司原...

5、在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确：（）

在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确：（）AA、客服代表立即向班长汇报BB、客服代表直接退出电话系统CC、通过文件资料尽量解决客户的咨询DD...

6、客户服务中心在处理客户投诉、疑难问题时没有时限要求，只要客户最终满意就可以了

客户服务中心在处理客户投诉、疑难问题时没有时限要求，只要客户最终满意就可以了。A正确B错误