工程师Z被公司委任处理客户设备丢包问题，客户要求必须尽快解决。Z的错误做法是（）。
- A客户需求紧急，马上接入客户系统抓包，解决问题
- B首先向客户申请，获得允许接入客户系统的书面授权
- C若多次联系客户书面授权未果，自行接入客户系统处理
- D认为与客户关系良好，先接入客户系统再申请书面授权
问题
工程师Z被公司委任处理客户设备丢包问题，客户要求必须尽快解决。Z的错误做法是
参考解析：
分类：华为网络安全服务上岗证考试题库
相关推荐
-
1、备件被定义为：为客户提供服务或解决公司现场问题而准备的、物权为ZTE的、现场
备件被定义为：为客户提供服务或解决公司现场问题而准备的、物权为ZTE的、现场可替换的、最小单位的物料。按用途划分为（）。A工程备件，维护备件，代维备件B工程备件，应急备件...
-
2、通常情况下，为及时发现和处理客户端存在的隐患和问题，客户维护工程师会（）进行
通常情况下，为及时发现和处理客户端存在的隐患和问题，客户维护工程师会（）进行巡检巡修服务。A每月1次B每季度1次C每半年1次D每年1次
-
3、客户投诉问题“一对一”地被定位到引发投诉问题产生的公司内部相关业务、产品、政
客户投诉问题“一对一”地被定位到引发投诉问题产生的公司内部相关业务、产品、政策、流程、服务渠道和服务过程以及发生问题的系统、设备等具体环节。A正确B错误
-
4、在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确：（）
在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确：（）AA、客服代表立即向班长汇报BB、客服代表直接退出电话系统CC、通过文件资料尽量解决客户的咨询DD...
-
卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，怎么办？
-
6、周期内（）反映对端设备处理能力。对端设备处理不过来，反压导致本设备丢包。
周期内（）反映对端设备处理能力。对端设备处理不过来，反压导致本设备丢包。