本着“以人为本，旅客至上”的服务理念，实行首诉负责制，接待热情、解答耐心、处

1、在“命运共同体”理念以及“一带一路&

在命运共同体理念以及一带一路战略推动下，中国铁路走出去步伐正在加快。自2013年秋以来，高铁已成为中国新外交名片。阅读材料，回答问题。 材料一：表2009-2015年我国铁路建设...

2、动车组列车旅客运输应贯彻“以人为本、旅客至上、执行标准、灌输热忱”的服务方针

动车组列车旅客运输应贯彻“以人为本、旅客至上、执行标准、灌输热忱”的服务方针。A正确B错误

3、《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服

《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A全心全意为人民服务B人民铁路为人民C全心全意为旅客服务D安全、...

4、参考咨询体系的构建原则包括：（） a坚持“以人为本&rdquo

参考咨询体系的构建原则包括：（）a坚持以人为本b坚持服务至上c坚持分工与协作结合d坚持实用性。AabcBbcdCabcdDacd

5、树立“以人为本”的保险管理思想，要求保险公司做到（

树立以人为本的保险管理思想，要求保险公司做到（）①提高员工满意度；②为员工营造良好的企业环境；③实行科学的工作制度；④建立完善的激励机制。A①②③B①②④C②③④D①②③④

6、服务员应本着“宾客至上，服务第一”的服务（），为客人提供优质服务。

服务员应本着“宾客至上，服务第一”的服务（），为客人提供优质服务。A责任B义务C任务D宗旨