全业务服务标准在结构上分为（）。

1、为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流

为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。A正确B错误

2、如果按照征信业务的类别来区分，征信可以分为（），也是目前市场上主要的征信服务

如果按照征信业务的类别来区分，征信可以分为（），也是目前市场上主要的征信服务品种。A企业征信B消费者个人征信C网络征信D就业需要征信

3、目前市场上的主板结构标准分为（）

目前市场上的主板结构标准分为（）AA．ATXBB．BabyATCC．NLXDD．FlexATX

4、曲轴通过主轴颈支撑在曲轴箱上，按照支撑情况不同，曲轴可分为（）曲轴和非全支撑

曲轴通过主轴颈支撑在曲轴箱上，按照支撑情况不同，曲轴可分为（）曲轴和非全支撑曲轴两种。

5、全功能银行系统是工商银行在综合业务系统基础上，为进一步整合应用系统布局，改善

全功能银行系统是工商银行在综合业务系统基础上，为进一步整合应用系统布局，改善网络体系结构，规范业务处理模式，提高系统运行效率而设计开发的，集业务处理、经营管理、分析...

6、从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子

从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。A正确B错误