解决冲突的起点就是要识别团队或组织倾向使用的冲突处理模式。

1、冲突不能完全靠项目经理来处理解决，团队成员间的冲突应该由相关成员来处理。

冲突不能完全靠项目经理来处理解决，团队成员间的冲突应该由相关成员来处理。A正确B错误

2、方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（）的方式来解决

方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。

3、简述识别冲突的含义及其产生原因和解决方法。

简述识别冲突的含义及其产生原因和解决方法。

4、下列选项中所采用的方法，对预防或解决团队冲突没有帮助的是（）。

下列选项中所采用的方法，对预防或解决团队冲突没有帮助的是（）。

5、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题。这时

在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题。这时管理扮演的角色是（）。AA.决策角色BB.信息角色CC.人际角色DD.联络角色

6、项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的

项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是（）。AA、解决问题BB、妥协CC、求同存异DD、暂时搁置问题