装维经理在装、移、修过程中遇到困难时，可拨打装维一点支撑热线，号码是：（）

1、装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；

装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；A正确B错误

2、装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉

装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；A正确B错误

3、装维人员在装移修过程中，禁止的行为包括以下哪些（）

装维人员在装移修过程中，禁止的行为包括以下哪些（）A私吞、倒卖终端设备及装维材料B私自变卖、开通电信业务C在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等，骗取酬金D代理他网业务...

4、学生在阅读学习过程中，当遇到困难或不熟悉的材料时，能放慢阅读速度或重读困难段

学生在阅读学习过程中，当遇到困难或不熟悉的材料时，能放慢阅读速度或重读困难段落。这主要属于元认知策略中的（ ）。A计划策略B反馈策略C调节策略D资源管理策略

5、装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，有可

装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，有可能为（）A线路问题B未检测到无线网卡或无线APCiTV业务用户名认证密码错误D机顶盒硬件自检失败

6、装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在

装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。A正确B错误