距离客户接受最终产品和服务的时间越早，需求量预测就越准确。

1、（）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。

（）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。

2、客户就是产品或服务的最终接受者。

客户就是产品或服务的最终接受者。A正确B错误

3、客户主要指以自然人身份接受消费产品和服务的人，机构和企业并非客户。

客户主要指以自然人身份接受消费产品和服务的人，机构和企业并非客户。A正确B错误

4、客户是产品和服务的最终接受者。

客户是产品和服务的最终接受者。A正确B错误

5、如果可以推荐的产品较多，为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验，客户

如果可以推荐的产品较多，为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验，客户经理需要按照主次排列产品，按照需求依次推荐。A正确B错误

6、物流客户服务无论是面向生产的物流，还是面向市场的物流，其最终产品是提供某种（

物流客户服务无论是面向生产的物流，还是面向市场的物流，其最终产品是提供某种（）的服务。A满足客户需求B创造企业利润C增值服务D差异性服务