下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。

1、下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。AA．认真、耐心、诚恳受理客户投诉BB．及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意CC．要站在客户的立场上替客户考...

2、下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。AA．口头投诉BB．意见薄投诉CC．信函投诉DD．电话投诉

3、下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。AA、树立职业理想和职业信念BB、自觉运用道德规范约束自己的行为CC、应坚持公平公正地对待客户DD、应...

4、下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情

下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。AA、普通柜员BB、综合柜员CC、支局长DD、大堂经理

5、下列选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交

下列选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（）。AA、批量止付BB、批量取消CC、批量冲正DD、批量解止付

6、下列选项中，属于邮政储蓄网点营业人员行为“十不准”的有（）。

下列选项中，属于邮政储蓄网点营业人员行为“十不准”的有（）。AA、不准代客户存取款BB、不准将私人物品或钱款存放在网点金柜内CC、不准接触邮政企业的行政公章或其他公章DD、...