热线服务是拿起耳机不用拨号，（）秒钟后即可接通对方电话。

1、报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保

报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。

2、一天，某宾馆客房部小吕正在楼层值班，服务台内骤然响起电话铃声。他忙拿起电话，

一天，某宾馆客房部小吕正在楼层值班，服务台内骤然响起电话铃声。他忙拿起电话，听筒里传来客房值班经理急促的声音：“今天下午退房的863房客从北京打来长途，说她遗留了一个翡...

3、一天，某宾馆客房部小吕正在楼层值班，服务台内骤然响起电话铃声。他忙拿起电话，

一天，某宾馆客房部小吕正在楼层值班，服务台内骤然响起电话铃声。他忙拿起电话，听筒里传来客房值班经理急促的声音：“今天下午退房的863房客从北京打来长途，说她遗留了一个翡...

4、检查商务座车厢座位靠垫、耳机、拖鞋、鞋套、（）等服务备品的摆放情况，并做好服

检查商务座车厢座位靠垫、耳机、拖鞋、鞋套、（）等服务备品的摆放情况，并做好服务准备工作A眼罩B防寒毯C牙签D商务车服务指南

5、报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保

报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。AA.计时 BB.拨号 CC.交费 DD.发声

6、分海参等较滑的菜肴时，服务员可左手拿起食碟，右手分菜。（）

分海参等较滑的菜肴时，服务员可左手拿起食碟，右手分菜。（）A正确B错误