服务差错

1、服务差错？

服务差错？

2、在服务工作中出现小差错时怎么办？

在服务工作中出现小差错时怎么办？

3、客运站服务质量要求售票差错率为（）以下。

客运站服务质量要求售票差错率为（）以下。AA、0.5％BB、1％CC、0.05％DD、0.1％

4、服务差错的主要范围是什么？

服务差错的主要范围是什么？

5、对服务过程中出现的不合格，采取纠正措施（服务差错分析）的主要目的是（）

对服务过程中出现的不合格，采取纠正措施（服务差错分析）的主要目的是（）A防止服务不合格再次发生B纠正已经发生的服务不合格C为制定相关规范提供依据D总结经验教训

6、上门服务差错处理交易路径（）.

上门服务差错处理交易路径（）.A内部管理B物品C上门服务D业务处理E业务授权