手机银行客户端下载及操作过程中产生的信息流量费，由（）按费率标准计算收取。

1、在办理信贷业务过程中产生的抵押登记费由银行承担，而抵押评估费由客户承担。

在办理信贷业务过程中产生的抵押登记费由银行承担，而抵押评估费由客户承担。A正确B错误

2、客户在理财过程中产生的义务性支出包括（　　）。

客户在理财过程中产生的义务性支出包括（　　）。A日常生活基本开销B已有负债的本利摊还支出C购买高档车支出D已有保险的续期保费支出E子女就读私立学校的费用支出

3、银行工作人员可代替客户下载及操作客户个人网上银行证书。

银行工作人员可代替客户下载及操作客户个人网上银行证书。A正确B错误

4、客户在接触公司产品、服务、管理过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的

客户在接触公司产品、服务、管理过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意见和需求。此类情况可视为（）类投诉。A常规类投诉B抱怨类投诉C不属于投诉

5、（）火花是指电气设备正常工作时或正常操作过程中产生的火花。

（）火花是指电气设备正常工作时或正常操作过程中产生的火花。AA、事故BB、工作CC、过电压

6、客户对汽车购买过程中产生的异议主要有哪几种？

客户对汽车购买过程中产生的异议主要有哪几种？