启用后备大堂时，当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。

1、个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为

个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A正确B错误

2、在自动化集成系统控制台故障情况下，启用后备控制台，在值班人员获得授权的情况下

在自动化集成系统控制台故障情况下，启用后备控制台，在值班人员获得授权的情况下，运用钥匙开启并使用后备车站广播控制台的各项广播功能。A正确B错误

3、后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员

后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。A正确B错误

4、当系统发生故障后，启用后备数据，根据处理记录将数据恢复到故障前状态的技术称为

当系统发生故障后，启用后备数据，根据处理记录将数据恢复到故障前状态的技术称为（）。A设备冗余技术B负荷分布技术C系统重新组合技术D自动备份技术

5、采血部门对献血后不合格检测结果进行告知时，告知人员要有良好的素质，应包括（）

采血部门对献血后不合格检测结果进行告知时，告知人员要有良好的素质，应包括（）。A专业能力、职业道德、语言表达能力B职业道德、语言表达能力、沟通技巧C专业能力、职业道德、...

6、启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日

启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。A正确B错误