客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”

1、企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。

企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。AA、可感知性BB、保证性CC、移情性DD、反应性

2、企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“

企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意五要和五不要原则，其中属于五不要的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要...

3、根据《2013年私人银行客户需求分析报告》数据显示，企业主最关心的问题是以下

根据《2013年私人银行客户需求分析报告》数据显示，企业主最关心的问题是以下哪一项（）。AA.如何留住人才BB.企业如何顺利交班CC.税务、融资和法律DD.公司股权如何变现

4、为客户创造价值是企业生存的根本，也是开展银行保险业务的商业银行和保险公司获得

为客户创造价值是企业生存的根本，也是开展银行保险业务的商业银行和保险公司获得和保持竞争优势的关键。银行保险的（）是商业银行和保险公司最基本、最核心的能力。A盈利能力B...

5、不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。

不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。AA、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作BB、不要忽视庆祝和宣传好消息CC、不要经常提供物质奖励以免员工自满DD、不要忽视内部客户

6、企业满足客户需求的一些措施，也就是关心客户的措施，这些措施中通常含有的要素有

企业满足客户需求的一些措施，也就是关心客户的措施，这些措施中通常含有的要素有（）。A建立客户数据库B训练雇员关心客户C设立客户服务部D以上要素都应该包括