物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

1、餐饮企业进行生产服务工作，需要与若干部门进行沟通联系。其与采购、营销、前厅、

餐饮企业进行生产服务工作，需要与若干部门进行沟通联系。其与采购、营销、前厅、工程、安全、财务、人事等部门的沟通是（）A非正式沟通B水平沟通C垂直沟通D情感沟通

2、企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。

企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。A正确B错误

3、物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：()。

物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：()。A主动上门了解业主B开展丰富多彩的社区文化活动C减免业主的物业管理服务费D有效地处理业主投诉

4、业主进行住宅装饰装修时，应当与物业服务企业签订住宅室内装饰装修管理服务协议，

业主进行住宅装饰装修时，应当与物业服务企业签订住宅室内装饰装修管理服务协议，协议应当包括()。A工程实施内容B装饰装修标准C允许施工的时间D住宅外立面设施E防盗窗的安装要求

5、物业管理企业和业主沟通的模式和频率主要取决于()。

物业管理企业和业主沟通的模式和频率主要取决于()。AA、业主的态度BB、物业管理人员的态度CC、业主和物业管理人员之间的关系DD、物业服务水平

6、物业服务企业和业主的沟通模式和频率取决于( )。

物业服务企业和业主的沟通模式和频率取决于( )。A物业服务企业的质量B物业服务企业的要求C物业的现状D业主的态度．