为强化《团体客户服务能力和素质提升战役方案》各项工作的扎实落地，方案明确列出

1、打响2015年理赔服务能力与素质提升战役，要求职场内宣告的标语是（）

打响2015年理赔服务能力与素质提升战役，要求职场内宣告的标语是（）A强能力、提素质，做最诚实可靠的人B打响2015年理赔服务能力与素质提升战役C围绕三大能力、落实两大责任D提...

2、团体客户服务能力和素质提升战役是一场必须持之以恒、常抓不懈的持久战，方案中规

团体客户服务能力和素质提升战役是一场必须持之以恒、常抓不懈的持久战，方案中规定的战役周期为（）A2015.1.1-2015.12.31B2015.1.1-2015.6.30C2014.12.1-2015.12.31D2015.3.1-2015.12.31

3、建立常态化培训机制，有利于提升队伍团体客户服务能力和素质。

建立常态化培训机制，有利于提升队伍团体客户服务能力和素质。A正确B错误

4、积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质，提升

积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质，提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。A用户至上、用心服务B您的需求、我的追求C...

5、《团体客户服务能力和素质提升战役方案》要求强化培训活动量管理，每家三级机构组

《团体客户服务能力和素质提升战役方案》要求强化培训活动量管理，每家三级机构组织的团体客户服务培训每月不少于（）次A1B2C3D4

6、操作人员的安全培训以强化安全意识和提升风险识别能力、安全操作能力、应急处置和

操作人员的安全培训以强化安全意识和提升风险识别能力、安全操作能力、应急处置和自救互救能力为主要内容。A正确B错误