客户投诉的关键一步是要感谢客户,服务人员应该()
- AA.真心诚意的表示感谢
- BB.吸取教训
- CC.让公司领导放心
- DD.再次为客户带来的不便表示歉意;感谢客户对于公司的信任和惠顾;向客户表决心,让客户知道我们会努力改进工作
客户投诉的关键一步是要感谢客户,服务人员应该()
服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户,表示()。A关心;B认可;C抱歉;D歉意。
2、营业人员对客户表示感谢时,最重要的是要做到(),一定要恳切、大方,可以用恰当
营业人员对客户表示感谢时,最重要的是要做到(),一定要恳切、大方,可以用恰当的表情和手势加以配合。A真心实意B及时真诚C恰到好处D亲切友好
3、优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么,并满足客户需求。
优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么,并满足客户需求。A正确B错误
客户投诉处理流程的第一步是()AA、记录投诉内容BB、判定投诉是否成立CC、确定投诉处理责任部门DD、提出处理方案
5、联测法在利用某一市场的抽样调查资料去联测其他市场的需求时,关键的一步是要根据
联测法在利用某一市场的抽样调查资料去联测其他市场的需求时,关键的一步是要根据下列哪一关系去推算其他市场的需求率()A需求率与销售率的关系B需求率的正比关系C销售率的正比...
处理客户投诉的第一步是()A处理B澄清C接待D复述