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问题

在安抚客户时应适当地表达什么样的情感，即使这次的损害并不是你所造成。（）

在安抚客户时应适当地表达什么样的情感，即使这次的损害并不是你所造成。（）

A善意和怜悯
B歉意和同情
C歉意和怜悯
D怜悯和同情

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