在营业厅，大堂经理可以运用的反馈方式有三类，即（）、（）、（）。

1、大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）

大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）A正确B错误

2、在营业厅管理中，大堂经理遇到问题员工，包括犯有较严重错误、频繁犯有一般性错误

在营业厅管理中，大堂经理遇到问题员工，包括犯有较严重错误、频繁犯有一般性错误或有较严重消极情绪的员工，可以通过（）的技巧来解决问题。

3、大堂经理在营业现场要进行一天三次巡检，记录（）。

大堂经理在营业现场要进行一天三次巡检，记录（）。A《巡检表》B《晨会记录表》C《业绩统计表》D《潜在客户推荐表》

4、第二次巡检由网点负责人或大堂经理在营业网点（）进行。

第二次巡检由网点负责人或大堂经理在营业网点（）进行。A上午10：00前B第一次高峰期时C中午大堂人员下班前D下午14：00

5、大堂经理在营业大厅现场管理包括（）等。

大堂经理在营业大厅现场管理包括（）等。A现场维护B客户分流C发现客户D产品推介

6、第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）

第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）A正确B错误