散客的行李服务程序为（）。①主动迎客；②领至总台；③引领入房；④登记存档；⑤

1、迎客期间，对于摆放已满的行李架，乘务员应（）。

迎客期间，对于摆放已满的行李架，乘务员应（）。A视情况而关闭B及时关闭C等旅客上齐后再关闭

2、客房服务的基本环节为：准备工作、迎客服务工作、（）和送客服务工作。

客房服务的基本环节为：准备工作、迎客服务工作、（）和送客服务工作。A客房清扫工作B住客服务工作C房间整理工作D代办服务工作

3、行李寄存服务程序是什么？

行李寄存服务程序是什么？

4、迎客乘务员何地面代办人员必须确保每位旅客所带的行李符合储藏区域的规定。

迎客乘务员何地面代办人员必须确保每位旅客所带的行李符合储藏区域的规定。A正确B错误

5、散客离店行李服务的最后一项程序是（）。

散客离店行李服务的最后一项程序是（）。AA、确认是否结账BB、向客人道谢，祝客人旅途愉快CC、请客人清点行李件数DD、填写搬运行李记录

6、旅行社为散客提供的单项委托服务分为受理散客来本地旅游的委托、受理散客在本地旅

旅行社为散客提供的单项委托服务分为受理散客来本地旅游的委托、受理散客在本地旅游委托和（）。A受理散客来本地招商考察的委托B办理散客赴外地旅游的委托C受理散客来本地订房的...