丰收卡业务第三方服务方被客户大量投诉或造成严重影响的，应及时向第三方通报并对

1、11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。A物流业务B信息业务C查询类业务D代办业务

2、11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。

3、下列关于丰收卡业务正确的说法有：（）。

下列关于丰收卡业务正确的说法有：（）。AA、丰收卡在POS上交易支持中国银联POS的消费、消费撤销、预授权、预授权撤销、冲正、隔日退货等功能。BB、对吞没卡处理，剪角需沿卡片...

4、客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。A12hB24hC16hD8h

5、对于B2B快付业务中涉及的客户投诉，如信息中心分析为第三方支付平台或商户问题

对于B2B快付业务中涉及的客户投诉，如信息中心分析为第三方支付平台或商户问题，各一级分行需做好与第三方支付平台或商户的沟通，并引导客户联系第三方平台或商户解决。（）A正确B错误

6、当客户已签约第三方存管业务的银行卡（）时，均需修改客户证券卡与银行卡的对应关

当客户已签约第三方存管业务的银行卡（）时，均需修改客户证券卡与银行卡的对应关系。A丢失B注销C重开D挂失